고객만족 서비스
자연과 건강을 담은 급식을 만드는 푸드하우스입니다.
“고객의 의견을 서비스로 반영하기 위한 시스템 운영”
매월(Monthly)
- 영양사/조리원 식사 중 고객 모니터링 실시
- 고객 식사 후 만족도 평가(Needs 조사, 분석 후 개선)
- 위탁업체 담당자와 식단회의 및 협의
분기별(Quarterly)
- 메뉴 품평회 실시(본사 영양사/조리장 회의)
- 고객설문조사 실시(메뉴개선 및 식당운영)
- 고객설문조사 및 식사 만족도 평가 고객사에 결과 보고
| 고객만족도 조사 | 고객의 소리함 | 홈페이지 운용 | HOT-LINE |
|---|---|---|---|
| 연2회 내,외부기관 주도하에고객만족도 수치조사 |
식당 출구에 고객의 소리함 설치 | 푸드하우스.com | TEL: 032-237-2006 |
